“紅娘”造假，怎能牽出好姻緣

　　　日前，記者臥底婚戀網(wǎng)站采訪，揭開的種種亂象令人吃驚。本該成人之美，竟然給客戶挖坑;本該是月老牽紅線，竟然越過規(guī)則的紅線?；閼俜?wù)中介平臺積弊甚多，到了非整治不可的地步了。

　　據(jù)澎湃新聞報道，記者在世紀(jì)佳緣網(wǎng)一家線下門店發(fā)現(xiàn)，該行業(yè)銷售崗流動性大，像“資深紅娘”頭銜和學(xué)歷資歷等身份，多為“包裝”而成。比如，剛?cè)肼殐蓚€月的新手紅娘居然自稱“婚姻家庭咨詢師、國家二級心理咨詢師”;為促成買單，銷售經(jīng)理向客戶吹噓他是上級領(lǐng)導(dǎo)，并稱其“10年工作經(jīng)驗(yàn)，成功率88%以上，國外心理、情感深造背景”等。記者暗訪多家婚戀平臺線下門店時發(fā)現(xiàn)，銷售紅娘采用的“人設(shè)”話術(shù)基本類似。

　　紅娘身份背景造假，各種貼金，無非是想讓客戶無形中對紅娘的判斷產(chǎn)生信任感、對美好的姻緣抱有期待感，從而加快刷卡支付的速度。然而，任何生意，都不能脫離誠信經(jīng)營的準(zhǔn)繩;給姻緣牽線的行業(yè)，提供的是給人帶去幸福的服務(wù)，尤其不該“失真”。紅娘謊話連篇，到底是真心撮合客戶，還是借婚姻的幌子營銷?

　　近年來，婚戀公司頻頻陷入“造假”風(fēng)波。隨著生活節(jié)奏的加快，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)便捷建立下去的各種高效率相親平臺，在不斷做大的同時，問題更為突出。之前用戶對此行業(yè)的吐槽，多集中在被介紹的戀愛對象身份信息不實(shí)，甚至出現(xiàn)欺騙感情、詐騙錢財?shù)氖录?。此番曝光的會員隱私在后臺“裸奔”，當(dāng)“托”撈客、見人報價，紅娘身份造假等等，全部指向婚戀網(wǎng)站信息虛假及客戶基本權(quán)益受到侵害的問題。受利益驅(qū)動設(shè)下的重重套路，既是給客戶挖的坑，也是給企業(yè)自身埋的雷。若任憑“紅娘”假造成風(fēng)、任憑客戶權(quán)益屢遭侵犯，價格不菲的婚戀服務(wù)還有什么存在的價值?傷及的恐是企業(yè)自身，甚至是全行業(yè)的根基。

　　在政策層面，婚戀平臺早就受到約束。2017年，民政部等三個部門發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好青年婚姻工作的指導(dǎo)意見》，要求嚴(yán)格執(zhí)行婚姻約會平臺上的實(shí)名認(rèn)證和實(shí)名注冊，加強(qiáng)對個人用戶信息保護(hù)的監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊婚姻信托、婚姻欺詐等非法婚姻介紹;《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》還明確了婚戀交友網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的義務(wù)，包括實(shí)名審計、信息傳播監(jiān)管等。在頻繁的監(jiān)督下，反復(fù)禁止身份欺詐和隱私窺探，表明需要采用更高層次的身份認(rèn)證制度，形成更有效的監(jiān)督協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)對違法行為的打擊和處罰。

　　客戶到婚姻公司尋求服務(wù)，尋找真愛，而不是常規(guī);媒人對陌生男女，是成人的美，而不是虛假的“交易業(yè)績”。依法整頓婚介服務(wù)市場，不僅是為了擺脫雜蕪行業(yè)，也是為了支持有需要的顧客獲得幸福。